Order och leverans
Kan jag se min orderhistorik i e-handeln?
expand_moreJa, i inloggat läge kan du under fliken Ordervy se din orderhistorik. Här kan du även se status på ordern och följa leveransen via kolli-ID.
Är du Administratör ser du ert företags fullständiga orderhistorik, oberoende köpkanal. Du kan se exakt vem som köpt vad, både var och när. Du kan exportera datan till excel för att föra statistik.
Bästa hälsningar,
Teamet på Swedol
Var är min order?
expand_moreSaknar du din order och undrar var den är?
Du vet väl att du kan se alla dina tidigare orders under fliken Ordervy?
Under Mitt konto hittar du fliken Ordervy, där ser du din orderhistorik och är du Administratör ser du hela företagets orderhistorik.
Konfigurera ordervy
I standardvy ser du enbart ordernummer och datum. Vill du se mer information än så klickar du i en eller flera kriterier i konfigurera ordervy, då dyker den informationen upp i ordervyn.
T.ex, klickar du i Kolli-ID så blir det synligt på varje order i ordervyn.
Filter och sök
Vill du i stället söka efter en order kan du i sökrutan söka på ordernummer eller klicka på Filter för att få fler alternativ. Vill du till exempel söka på alla orders med en specifik orderreferens klickar du på filter och fyller i ordet i fältet Orderreferens, då visas enbart de orders som matchar det du skrivit.
Bästa hälsningar,
Teamet på Swedol
Kan jag märka min order i e-handeln?
expand_moreJa, när du kommer till steg 2 i kassan finns det två fält där du kan ange din ordermärkning som även kommer med på fakturan. Om inga andra inställningar är gjorda på ert företag så är de två fälten märkta med Orderreferens och Orderreferens 2, är det en röd stjärna vid dom så är dom tvingande.
Vi kan ändrar benämning på de två fälten för att anpassa dem för ert företags behov, t.ex. kanske just ert företag alltid vill ha med ett PO-nummer eller Anställningsnummer på er faktura. Kontakta då din lokala säljkontakt så kan vi uppdatera dessa för ert företags e-handel.
Bästa hälsningar,
Teamet på Swedol
Hur levereras mina varor om jag handlar på e-handeln?
expand_moreVi erbjuder flera olika leveransalternativ men standard är Företagspaket med PostNord.
Beroende på hur ert avtal ser ut kan du ha ett eller flera fraktalternativ i vår e-handel, vi har till exempel möjlighet att aktivera "Köp och hämta i butik" eller "Tillfälliga leveransadresser". Vill du diskutera vilka fraktalternativ som är bäst för ert företag så kontakta din lokala säljkontakt på Swedol så hjälper vi er.
Bästa hälsningar,
Teamet på Swedol
Min leveransadress saknas eller är fel, hur gör jag?
expand_moreLeveransadresser kan skapas och redigeras av en med Administratörsroll på ert företag eller av kundreskontra på Swedol. Har du en Administratörsroll så gå till fliken Adressbok under Mitt konto för att redigera eller lägga till en leveransadress.
Bör du ha Administratörsroll men saknar det kontakta webbsupport på Swedol.
Bästa hälsningar,
Teamet på Swedol